Выгорание сотрудников — это не просто временное снижение продуктивности, а серьезный сигнал о том, что рабочие процессы нуждаются в изменениях. Долговременное игнорирование проблемы может привести к увеличению текучки кадров, ухудшению психологического климата в команде и потере ключевых специалистов.
Руководители и тимлиды, которые умеют вовремя замечать первые признаки выгорания, не только часто способны поддержать своих сотрудников, но и могут укрепить репутацию компании, как хорошего работодателя. Важно понимать, что выгорание требует внимания на всех уровнях: от создания условий для профилактики до оказания поддержки тем, кто уже столкнулся с этим состоянием.
Симптомы выгорания: как его обнаружить?
Признаки выгорания не всегда очевидны, но существуют три ключевых проявления, которые помогут вовремя распознать состояние, на них обращает внимание Международная классификация болезней 11 пересмотра — МКБ-11:
Хроническая усталость. Сотрудник постоянно выглядит и чувствует себя уставшим, у него не хватает сил даже на выполнение рутинных задач.
Циничное отношение к работе. Проявляется в негативных комментариях и/или безразличии к результатам работы и общей демотивации.
Снижение эффективности. Задачи выполняются с задержками, допускаются ошибки, которых ранее не было, заметна прокрастинация.
Важно понимать, что выгорание имеет схожие с депрессией симптомы, но требует разного подхода.
Выгорание ограничивается, как правило, профессиональной сферой. Однако, отдельные авторы признают и другие возможные причины развития выгорания, об этом читайте в нашей статье.
Депрессия затрагивает все аспекты жизни, также при депрессии наблюдаются суицидальные мысли.
Оба диагноза требуют внимания со стороны психологов и психиатров, но прежде всего, на риск развития выгорания влияет качество рабочей среды. Поэтому так важно обращать внимание на данное состояние.
История Миры: кейс о выгорании и восстановлении
Мира работала продюсером в образовательной компании три года, прежде чем осознала, что столкнулась с выгоранием. Вот как она описывает свой опыт:
«Для меня выгорание на работе началось с того, что понедельник стал казаться чем-то ужасным. Я просыпалась утром и думала: «Господи, еще один день, снова работать». Даже самые маленькие задачи казались невероятно тяжелыми. Любая коммуникация воспринималась как что-то фатальное, даже если никаких предпосылок к этому не было.
Я прокрастинировала, откладывала задачи и даже могла заплакать из-за простых бытовых вещей. Например, чтобы решиться помыть посуду, мне требовались сутки. Казалось, что я постоянно нахожусь в состоянии крайней усталости».
Мира отмечает, что чувствовала бы себя лучше, если бы руководство проявляло больше заботы о сотрудниках:
«Мне бы хотелось получать больше поддержки со стороны компании. Например, бесплатные психологические сессии или подписка на фитнес — не такие дорогие подарки. Это показывает, что о тебе заботятся.
В то время мне очень помогали валидация со стороны коллег («всем тяжело»), спорт, движения и фокус на питании. Конечно, больше всего мне помогло увольнение. Я поняла, что хочу сменить сферу и найти то, что приносит больше удовольствия».
Симптомы Миры схожи с основными проявлениями выгорания:
Истощение. Постоянная усталость делала простые действия, например, мытье посуды, невероятно сложными.
Цинизм. Любая коммуникация на работе казалась ей излишне сложной и неприятной.
Прокрастинация. Задачи откладывались, усиливая чувство вины и беспомощности.
Что может сделать руководство для профилактики выгорания
Развивайте культуру открытого диалога. Поддерживайте открытые обсуждения рабочих процессов, обратной связи и эмоционального состояния сотрудников.
Четко планируйте. Давайте возможность сотрудникам понимать, куда стремится ваша компания или команда. Составляйте индивидуальные планы и цели, сверяйтесь сложностями и успехами с сотрудниками.
Создавайте условия для баланса. Предлагайте гибкий график, дополнительные выходные, возможность работать из дома или перераспределяйте нагрузку в пиковые периоды.
Инвестируйте в ментальное здоровье. Бесплатные психологические консультации, программы по управлению стрессом или подписки на фитнес — недорогие инструменты, которые показывают, что вы заботитесь о команде.
Регулярно проводите профилактические активности. Командные выезды, корпоративные тренинги или мастер-классы (в том числе, в условиях работы удаленно) помогают снизить стресс и повысить вовлеченность.
Внимательно относитесь к изменениям в поведении сотрудников. Если кто-то из членов команды стал менее активным, раздражительным или часто отсутствует, не игнорируйте эти сигналы, разговаривайте с сотрудниками.
Выгорание как вызов и возможность
История Миры подчеркивает: выгорание — это не просто сложность, а шанс пересмотреть подходы к работе. Для сотрудников это возможность задуматься о своих приоритетах, а для руководителей — инструмент для укрепления команды.
Забота о сотрудниках не только повышает их лояльность, но и снижает затраты на поиск и адаптацию новых кадров. Помните: вовремя замеченная проблема позволяет не только сохранить продуктивность, но и создать сильную, мотивированную команду.
Другие статьи
Используем cookies для корректной работы сайта, персонализации пользователей и других целей, предусмотренных политикой обработки персональных данных.
Ок