Из статьи вы узнаете:
Определение выгорания в психологии
Выгорание — состояние физического, эмоционального и ментального истощения, возникающее в результате длительного стресса. Современная Международная классификация болезней (МКБ-11) от Всемирной организации здравоохранения рассматривает выгорание как феномен, проявляющийся на рабочем месте. Однако, исследователи отмечают: «выгореть» можно и в процессе учебы, и будучи родителем.
Интересно и то, что МКБ-11 не описывает выгорание как психическое расстройство: оно представлено как профессиональный феномен, что сужает возможности его диагностирования, как самостоятельного заболевания.
Теперь о симптомах. МКБ-11 выделяет три основные проявления выгорания:
Ощущение истощения или потери энергии. Когда вы буквально чувствуете себя, как «выжатый лимон». Хотите просто лежать и чтобы вас никто не трогал.
Циничное или негативное отношение к работе. Вас раздражают сообщения коллег, вам не нравятся задачи (даже те, что были вам ранее интересны!), вы думаете об увольнении. Вам становится все равно на то, что происходит.
Снижение профессиональной эффективности. В некоторые моменты, несмотря на равнодушие и отвращение к работе, вы можете чувствовать тревогу или грусть по поводу того, что меньше и/или хуже работаете.
Помните, что МКБ-11 понимает выгорание как фактор, влияющий на состояние здоровья, не как диагноз. Однако, это не значит, что такое состояние можно игнорировать или необязательно обращаться за помощью. Наоборот: если вы замечаете за собой симптомы выгорания, смело обращайтесь к психологу или психиатру.
История термина: кто впервые ввел понятие, ключевые этапы развития концепции
Понятие «выгорание» было впервые введено в 1970-х годах американским психиатром Гербертом Фрейденбергером. Он описал это состояние у работников помогающих профессий, таких как врачи, медсестры и социальные работники. Фрейденбергер заметил, что они часто сталкиваются с чувством истощения и апатией, что снижает их способность помогать другим.
После работы Фрейденбергера начались исследования, посвященные изучению симптомов и причин выгорания. Ключевыми характеристиками выгорания тогда считались эмоциональное истощение и снижение интереса к работе.
В 80-е годы Маслач и Джексон разрабатывают шкалу выгорания (Maslach Burnout Inventory, MBI). Начинают появляться и другие тесты — о них мы поговорим в следующих публикациях.
В 90-е годы исследования выгорания начинают интегрироваться в организационную психологию. Исследователи начали изучать факторы риска и механизмы защиты.
В 2018 году ВОЗ внесла выгорание в МКБ-11, предложив рассматривать его как профессиональный феномен — это стало первым признанием выгорания с точки зрения медицинской диагностики. Сегодня акцент в исследованиях выгорания смещается на междисциплинарный подход. Феномен изучается в контексте биопсихосоциальной модели (о ней ниже), исследуется влияние выгорания на физическое здоровье.
Важным этапом стала популяризация темы в массовой культуре и появление книг и статей, посвященных этому феномену. Например, «Выгорание» Эмили и Амелии Нагоски, «Я больше не могу!» Рангана Чаттерджи, «Выдохшиеся» Арианы Хаффингтон, «Эпоха выгорающих супергероев» Алексея Соловьева, «Выгорание» Водопьяновой и Старченковой и многие другие.
Выгорание появляется и в кино: например, в фильме «С меня хватит!» 1993 года или в фильме «Серпико» в 1973 году с Аль Пачино в главной роли.
Кадр из фильма «С меня хватит!»
Ключевые теории: обзор моделей выгорания
Для объяснения феномена выгорания было предложено несколько теоретических моделей. Рассмотрим три самых популярных и широко используемых из них:
Модель Маслач и Джексон
Модель Кристины Маслач и Сьюзан Джексон рассматривает термин выгорание через три ключевых компонента:
Эмоциональное истощение — основная характеристика выгорания, связанная с чувством усталости и отсутствием энергии.
Деперсонализация — негативное, циничное отношение к работе и коллегам.
Снижение личных достижений — ощущение неэффективности и утраты смысла в профессиональной деятельности.
Модель Маслач и Джексон стала основой для диагностики и исследования выгорания в различных профессиональных средах. И, как вы могли заметить, используется и в международной классификации болезней.
Биопсихосоциальная модель
Эта модель акцентирует внимание на взаимодействии биологических, психологических и социальных факторов в развитии расстройств. Она играет доминирующую роль в современной психиатрии в понимании причин расстройств и состояний. Предложенная в 1997 году Джорджем Энгелем, она помогла найти сбалансированный подход к диагностике болезней и снизить стигматизацию — не обвинять людей, имеющих расстройства за его наличие.
В данной модели любое состояние (как выгорание) или расстройство рассматривается как результат:
Биологических факторов, таких как генетической предрасположенности и строения головного мозга.
Психологических особенностей: перфекционизма, низкой стрессоустойчивости, убеждений, установок.
Социальных условий: высокой рабочей нагрузки, отсутствия поддержки.
Джоб-демандс модель
Джоб-демандс модель
Разработанная Арнольдом Баккером и Эверсом Демероути, эта модель фокусируется на дисбалансе между требованиями работы и ресурсами для их выполнения. Если ресурсы недостаточны для компенсации требований, возрастает риск выгорания.
Основные элементы модели:
Требования работы («job demands») — аспекты работы, требующие усилий. К ним можно отнести высокую рабочую нагрузку, эмоциональные требования и неопределенность ролей.
Ресурсы работы («job resources») — поддержка, возможности для профессионального развития. Например: социальная поддержка, обратная связь по результатам работы и независимость.
Теория предполагает, что сотрудники, которые вовлечены в работу (т. е. имеют высокий уровень энергии, вовлеченности), активно пытаются оптимизировать рабочие требования и ресурсы. Напротив, сотрудники, которые испытывают стресс на работе, могут начать подрывать свою собственную работоспособность на работе — в большинстве случаев без специального намерения.
Ключевая идея модели заключается в следующем: если ресурсы компании (психологической помощи, финансов, качественной организации процессов), компенсируют требования, сотрудник остается продуктивным и вовлеченным. В противном случае возрастает риск истощения и снижения эффективности.
Выгорание сегодня — актуальная проблема для работодателей и их сотрудников, а также для человека вне рабочего контекста. Оно выражается в эмоциональных сложностях, приводит к снижению качества работы и, что особенно важно, к снижению качества жизни. Если вы или ваши сотрудники сталкиваются с выгоранием, будьте внимательны и бережны к этому состоянию. Не бойтесь обратиться за помощью, если вы или ваша команда оказались в состоянии выгорания.
Еще по теме
Используем cookies для корректной работы сайта, персонализации пользователей и других целей, предусмотренных политикой обработки персональных данных.
Ок