Давид Чар: как не допустить выгорания коллег

Выгорание сотрудников — системная проблема, которая влияет на эффективность работы, текучесть кадров и корпоративную культуру.

Компании, которые не уделяют внимания работе с выгоранием, сталкиваются с падением продуктивности сотрудников, ростом расходов на подбор и адаптацию персонала и со снижением вовлеченности и мотивации.

По данным Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), выгорание признано профессиональным феноменом, связанным с хроническим стрессом. В условиях высокой конкуренции, работодателям стоит обратить внимание на условия работы и поддержку сотрудников, чтобы минимизировать риски.

В подкасте HR Empowerment (эпизод 257) психолог Давид Чар рассказал историю, которая помогла ему осознать важность корпоративной культуры в предотвращении выгорания

Чар управлял франшизой мороженого в Балтиморе и заметил, что его сотрудники работали годами и не увольнялись, в то время как в соседних ресторанах текучесть кадров достигала 100% в год.

Однажды, одна из его сотрудниц пришла на работу, даже когда узнала, что ее парень тяжело ранен. Когда Чар предложил ей пойти домой, она ответила: «Нет, я должна находиться тут. Только здесь я могу быть». Для нее работа была не просто местом заработка, но пространством устойчивости и безопасности.

Этот случай заставил Чара задуматься: почему для одних людей работа является источником радости, а для других — причиной выгорания? Позже он получил степень магистра в области организационной психологии, начал работать с компаниями и помогать им создавать здоровую рабочую среду.

Выгорание затрагивает большинство сотрудников:

Выгорание способствует:

Причины выгорания сотрудников:

1. Разделять продуктивный стресс и перегрузку

Не любой стресс вреден. Вы замечали бармена в переполненном баре, который работает ловко, быстро и не выгорает, находится в состоянии потока. Если у него под рукой не окажется нужных инструментов, вокруг будет стоять грязная посуда, а все гости придут раздраженными — большой шанс, что бармен найдет себя в состоянии разрушительного стресса.

Что делать: создать условия, при которых сотрудники могут испытывать вызов, но хаос вокруг должен быть ограничен.

2. Минимизировать «шум» и бюрократию

Сотрудники приходят на работу с энтузиазмом, но затем тонут в рутине: отчеты, бессмысленные совещания, долгие согласования. Это убивает мотивацию.

Что делать: сократить ненужные процессы, автоматизировать рутину, позволить сотрудникам сосредоточиться на важных задачах.

3. Развивать культуру поддержки

Когда сотрудники знают, что их труд ценят, а работа имеет смысл, риск выгорания снижается. Люди хотят ощущать свою значимость.

Что делать: регулярно отмечать достижения, предоставлять возможности для развития, показывать сотрудникам, что их вклад важен.

Компании, которые инвестируют в благополучие сотрудников, не просто создают комфортную среду. Они получают лояльных, мотивированных и продуктивных сотрудников, что в итоге отражается на прибыли и устойчивости бизнеса.

Задача руководителей — не бороться с последствиями выгорания, но изначально создавать условия, в которых люди хотят работать. Именно это делает компании успешными и устойчивыми в долгосрочной перспективе.